formation professionnalisante
Formation Technicien d'assistance informatique
Dans le respect des procédures de l’entreprise et de sa politique de sécurité, le technicien d’assistance en informatique prend en compte les sollicitations des utilisateurs, résout les incidents et traite les demandes de service, configure et met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et les solutions hébergées dans le cloud. Il assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements
Pourquoi se former comme Technicien d'assistance en informatique ?
La formation de Technicien d’assistance en informatique est essentielle pour développer des compétences polyvalentes en informatique, notamment dans la gestion des incidents, la configuration d’équipements numériques, et l’intervention sur les réseaux et solutions cloud.
Elle prépare à assister et dépanner les utilisateurs, en respectant les procédures de sécurité et de qualité de l’entreprise, et à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour résoudre leurs problèmes informatiques.
Comment se former en Technicien d'assistance en informatique ?
Pour se former en tant que Technicien d’assistance en informatique, il est conseillé de suivre un programme de formation spécialisé qui couvre les aspects techniques et relationnels du support informatique.
Les formations disponibles se concentrent sur le traitement des incidents, l’assistance aux utilisateurs, l’installation et la configuration des équipements numériques, ainsi que sur les interventions sur les réseaux et les environnements cloud.
L’accent est mis sur des compétences pratiques, telles que le diagnostic et la résolution de dysfonctionnements numériques, l’installation et la personnalisation de postes utilisateurs, et l’intervention sur les infrastructures réseau et Active Directory.
DURÉE
49 heures de e-learning
PRÉ-REQUIS
Bonnes connaissances de l'utilisation d'un ordinateur
PUBLIC
Tout public
PÉRIODE DE RÉALISATION
Accès à la plateforme e-learning 3 mois.
Objectifs de la formation
- Formation Administration Réseau : Apprentissage des fondamentaux de l’administration réseau, incluant la gestion des routeurs, l’adressage IP, la virtualisation, et la gestion des protocoles.
- Formation Réseau – Sécurité : Couvre l’architecture des réseaux et les aspects essentiels de la sécurité réseau.
Modalités et suivi de formation
- Evaluation de la progression tout au long de la formation à travers des mises en situations, des quizz, des QCM
- Bilan réalisé par le formateur et le responsable pédagogique détaillant les compétences acquises par rapport aux objectifs fixés en début de formation
- Délivrance d’une attestation de fin de formation
Modalités d’évaluation d’atteinte des objectifs
- QCM/Quizz
- Grille d’évaluation
- Travaux pratiques
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
Moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats
Suivi de l’exécution :
- Attestation d’assiduité mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation
- Relevé de connexions indiquant : la date de l’action et les heures de début et de fin d’utilisation du programme
- La dénomination du ou des modules suivis
- Attestation de réalisation des unités, détaillant les travaux finalisés en cohérence avec le programme de formation
Appréciation des résultats :
- Évaluation continue durant la formation
- Remise d’un certificat de réalisation en fin de formation
- Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation
Méthodes pédagogiques et techniques d’encadrement des formation
- Formation en ligne (e-learning + suivi en visioconférence)
- Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
- Cas pratiques
- Questionnaire et exercices
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape de la formation
- Accès individualisé à la plateforme e-learning grâce à 1 login et 1 mot de passe par apprenant
Les + de la formation
- Formation dispensée en e-learning avec un suivi personnalisé en visioconférence réalisé par un expert
- Suivi personnalisé en fonction de la formule choisie
- Accès à la plateforme e-learning minimum 3 mois
- Exercices imprimables
- Exercices interactifs
- Ressources téléchargeables
Notre formule
Formule Standard
- 49h de formation en groupes par visioconférence
- Assistance pédagogique par chat et par mail
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